Soutien technique

tech-support-lonzaRépartie entre le centre technique de Castleford et le terrain, notre équipe de techniciens et de scientifiques expérimentés a recours à différents matériels et technologies de pointe pour aider le client à tirer le meilleur parti du traitement de manière responsable et en toute sécurité.

  • Services de laboratoire : les essais portant sur les solutions de traitement et l’analyse du bois traité permettent de vérifier régulièrement la validité des traitements et la qualité supérieure des bois ainsi produits.
  • Services sur site : nous travaillons en étroite collaboration avec la clientèle. Conseils sur les meilleures pratiques de séchage des différentes essences, méthodes les plus adaptées pour mesurer le taux d’humidité du bois, audits complets sur les opérations de traitement… Nos prestations visent à faire gagner du temps et de l’argent à nos clients, et à leur garantir des résultats professionnels.
  • Services juridiques : nos juristes, qui sont informés des toutes dernières prescriptions réglementaires du secteur, veillent à ce que nos clients connaissent ces dernières et les respectent afin de mener leur activité de manière sûre et responsable.
  • Informations sur la mise en service : avant que vous n’utilisiez nos produits de protection du bois, nous nous assurerons que vous disposez d’informations complètes et exactes quant à la sécurité et à l’efficacité des traitements.
  • CareChem 24 : en cas d’incident grave avec nos produits ou durant le traitement, sachez qu’un service d’intervention d’urgence reconnu par le secteur est disponible toute l’année, 24 heures sur 24.

Pour en savoir plus, contactez votre directeur commercial Lonza.